Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «БКТ» (далее — «Оператор») и пользователем интернет-сайта blackkeytravel.com (далее — «Сайт», «Пользователь»).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Использование Сайта означает безусловное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

Оператор — ООО «БКТ», ИНН 9729411566, ОГРН 1257700517051, реестровый номер турагента РТА 0051567.

Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, доступных по адресу blackkeytravel.com и связанных доменах.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт с любой целью.

Услуги — туристические услуги, оказываемые Оператором: подбор и бронирование отелей, организация перелётов, трансферов, экскурсий, оформление страховок и виз, консьерж-сопровождение.

Заявка — обращение Пользователя к Оператору через формы обратной связи, телефон, электронную почту или мессенджеры.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сайту, содержащему информацию о туристических направлениях, отелях, мероприятиях и услугах.

Оператор оказывает следующие услуги:

1. Информационные — знакомство пользователя с направлениями, отелями, форматами путешествий
2. Консультационные — подбор оптимального варианта поездки под запрос пользователя
3. Организационные — бронирование, оформление документов, координация всех элементов поездки
4. Сопровождение — консьерж на связи в течение поездки, решение вопросов на месте

Настоящее Соглашение не является договором оказания туристических услуг. Договор заключается отдельно при бронировании конкретной поездки.

4. Регистрация и подача заявок

Сайт не требует обязательной регистрации для доступа к информации. Пользователь может ознакомиться со всей информацией без создания учётной записи.

При подаче заявки через формы Сайта Пользователь обязан:

• Указывать достоверные персональные данные
• Не использовать данные третьих лиц без их согласия
• Ознакомиться с Политикой конфиденциальности и согласиться с ней
• Указывать актуальные контактные данные для связи

5. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

1. Использовать Сайт в законных целях и не нарушать законодательство РФ
2. Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта
3. Не использовать автоматизированные средства сбора информации с Сайта без письменного согласия Оператора
4. Не копировать и не распространять материалы Сайта без согласия Оператора
5. Не выдавать себя за другое лицо, не искажать свои данные
6. Не размещать через формы Сайта информацию, нарушающую права третьих лиц или законодательство

6. Обязанности оператора

Оператор обязуется:

1. Обеспечивать функционирование Сайта в круглосуточном режиме, за исключением плановых работ по обслуживанию
2. Обрабатывать заявки Пользователей в соответствии с указанным временем работы (11:00–21:00 ежедневно)
3. Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности
4. Обеспечивать защиту информации от неправомерного доступа
5. Предоставлять достоверную информацию о направлениях, отелях и услугах

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Оператора

Оператор несёт ответственность за:

• Достоверность информации о туристических услугах, размещённой на Сайте
• Обработку персональных данных в соответствии с законодательством
• Исполнение обязательств по заключённым договорам оказания туристических услуг

Оператор не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сайта по техническим причинам
• Действия третьих лиц, использующих информацию с Сайта
• Изменения цен и условий партнёров (отелей, авиакомпаний), не связанные с Оператором
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта

7.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Соблюдение условий настоящего Соглашения
• Действия, совершённые с использованием его учётных данных

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта — тексты, фотографии, дизайн, логотип «Black Key Travel», SVG-иллюстрации, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или используются с разрешения правообладателей.

Пользователю запрещается:

• Копировать, распространять, воспроизводить материалы Сайта без письменного согласия Оператора
• Использовать логотип и фирменный стиль Оператора в коммерческих целях
• Модифицировать, дизассемблировать программный код Сайта

Использование материалов возможно только с указанием источника и активной ссылки на blackkeytravel.com.

9. Ограничение ответственности

Информация на Сайте носит справочный характер. Актуальные условия и стоимость услуг подтверждаются Оператором при обработке конкретной заявки.

Стоимость услуг, указанная на Сайте, является ориентировочной и может меняться в зависимости от дат вылета, наличия мест, курса валют и других факторов. Финальная стоимость сообщается Пользователю до заключения договора.

Оператор оставляет за собой право отказать в оказании услуг в случаях, предусмотренных законодательством РФ или настоящим Соглашением.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров.

Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на адрес welcome@blackkeytravel.com или по почте: 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 25. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий

Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу blackkeytravel.com/terms. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей путём публикации на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

12. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «БКТ»

• ИНН: 9729411566
• ОГРН: 1257700517051
• Реестровый номер турагента: РТА 0051567
• Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 25
• Email: welcome@blackkeytravel.com
• Телефон: +7 495 642 32 72
• Режим работы: ежедневно 11:00–21:00 (МСК)

Проверить статус в Едином реестре турагентов: Единый федеральный реестр.